La mensajería instantánea se ha convertido en la principal herramienta de comunicación en el ambiente de trabajo.

Un estudio realizado por EQO.com analizó los usos de la mensajería instantánea según cada país. Como era de esperarse, el MSN Messenger de Microsoft es el más utilizado alrededor del mundo, mientras que en Alemania y Rusia domina el ICQ. Mas informaicon en CNNexpansion

Las herramientas de mensajería instantánea más utilizadas en el mundo son:

1. MSN Messenger

2. AIM

3. ICQ

4. Yahoo